Hacemos esta paginita para que se sepan los Términos y Condiciones aunque no nos guste lo serio que suena todo u.u
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo al pago.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con: Correo Argentino (Paq.ar) A sucursal y a domicilio, express y normal.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Se hacen envíos a TODO EL PAÍS. De norte a sur, este a oeste.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del correo una vez que es despachado. En general la demora se encuentra entre 3 y 7 días hábiles luego de haberse despachado. Los despachos se hacen seguido. Tu pedido, dependiendo del día que ingrese, puede tomar hasta 10 días hábiles en despacharse. (dependiendo de la disponibilidad horaria). Tené en cuenta que tenemos dos sedes (La Plata y Neuquén). Dependiendo de donde esté el producto que pediste, puede cambiar los tiempos de entrega.
Distintos métodos de envío:
Sucursal normal (3 a 7 días luego de ser despachado) Sucursal express (1 a 5 días luego de ser despachado) Domicilio normal (3 a 7 días luego de ser despachado) Domicilio express (1 a 5 días luego de ser despachado)
¿Puedo devolver el producto?
Solamente se va a aceptar devoluciones si el producto no fue usado ni sacado de su paquete original.
Por favor, evitar pedido de devolución.
Si se realizó el pago por MERCADO PAGO la devolución se verá reflejada luego de DIEZ (10) DÍAS de haber realizado la compra sin excepciones.
Se hará una devolución parcial dependiendo del estado en el que se recibe el paquete y su contenido ya que es un producto que se debe volver a vender. Tenemos muy en cuenta qué cosas están dentro de cada paquete.
¿Qué pasa si el cartero lleva mi paquete pero no pude recibirlo?
Tu compra queda 5 días hábiles en la sucursal del correo que aparece en el seguimiento. Una vez que pasan esos 5 días, el paquete vuelve a nuestra dirección. No se aceptan cambios ni cancelación de pedido en caso de que el paquete llegue nuevamente al remitente. Se vuelve a enviar. El envío nuevo queda, una vez más, a cargo del cliente. Si el valor del producto no corresponde con el resto de sus variantes, se realiza una compra y Esnupi encuentra un error del valor por typo o desactualización, la misma se verá cancelada sin excepción.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Ponete en contacto a [email protected] o en instagram para comentar cuál fue el problema y ver qué podemos hacer!
¿Qué pasa si no retiro mi pedido o no hay nadie en casa para recibirlo?
El paquete va a quedar en la sucursal asignada por el correo argentino o por la sucursal elegida por el cliente (en caso de haber elegido envío a sucursal). Los pedidos NO se pueden cancelar si el producto vuelve a nosotros, el paquete va a ser nuevamente enviado al cliente siendo este último quien debe abonar el envío.
No se cancelan compras que vuelven al remitente.
¿Puedo cancelar una compra?
¿Qué pasa si no reclamo una compra? ¿Cuánto tiempo tengo para hacerlo?
Si se realizó una compra y no tenemos respuesta del comprador pasados los Treinta (30) días corridos de la compra o de la última vez que intentamos comunicarnos con el comprador por mail/instagram, se entenderá que ABANDONÓ SU COMPRA, por lo tanto NO se realizará ni la devolución del dinero ni el envío del producto. No se concederá derecho a queja.
Si realizaste una compra, querés que sea enviada luego de un periodo por razones personales y estás en constante contacto con Esnupi, no se considerará como una compra abandonada. Deben pasar 30 días corridos sin respuesta desde la última vez que se comunicó Esnupi (POR MAIL o INSTAGRAM) para que esta se considere ABANDONADA.
Gracias por su atención! ;3
